会社案内

ご挨拶

会社概要

パートナー企業

代表はコールセンター業界で20年以上のキャリアがあり、これまで大手コールセンター企業にてセンター長やマネージャーなどを歴任。
副代表は、法律業界10年以上の経験があり、大手法律事務所の管理職や事務局長を務め、過去数千件の案件に携わる。
（コールセンター×法律）全く異なる業界にいた2人が立ち上げた会社です。
これまで培ってきた知識や能力、経験を最大限に活かし代行だけではなく、過去の成功事例などを含め、様々なご提案が可能です。

多くの対応実績とセンシティブな案件を対応してきた当社にお任せください。

今、コールセンターの真価が問われていると思います。

現在、IT技術の発展により、私達の生活はとても効率的で便利なものになり、
さらに最近ではAI（人工知能）が注目され、様々な業界での活躍が期待されています。
そんな中、私も消費者の一人として、電話での問い合わせをすることがあります。
素晴らしいオペレーターの方とお話しすることもありますが、残念なことに、
マニュアル通りのオペレーションでしか案内されない時もあります。

それは、まるでAI・ロボットと話をしているような虚しさがあり、私は「本当のコミュニケーションは何か？」「コールセンターの価値はどこにあるのか？」と自問自答することがあります。
お客様のご要望にすべて応えることができれば良いのですが、お電話の中には、現実的な理由で、そうしたくても、どうしてもご要望に沿えない場合がございます。
そんな時、ただ「できません」の一言で終わらせてしまったのでは、人と人が話す意味がどこにあるのでしょうか？

お客様のお話を聞き、考えを伺い、その上で私達にできる最善の方法をお話しさせていただく、どんな電話にも、気持ちの良い「終わり方」がきっとあるはずです。

今のコールセンターには「心が通う」言葉と声が必要であり、私達は1通話の中に、作品を生み出せるプロフェッショナルです。